同一链接同一价，城里发好货、农村发次货：中消协点名网购“AB货”，称商家靠算法挑“不爱退货”的人

同一个商品链接、同一个价格，城里人收到的是好货，农村人收到的却是“降级版”。这种被称为“AB货”的网购套路，11月12日被中国消费者协会公开点名，中消协认为，商家借助算法给消费者“贴标签”、区别发货，侵害消费者的个人信息权益和公平交易权。

什么是“AB货”

据新京报、中国日报网转述央视新闻消息，中消协把“AB货”定义为：部分电商经营者以同一链接、同一价格销售同一商品时，针对不同消费者区别发送品质明显不同的商品。主要有两种表现：一是展示给消费者看的是“A货”，实际发出的是“B货”；二是对偏远农村消费者，因为他们退货不便、维权成本高，定向发送降级的“B货”，而城区或维权意识强的消费者则收到品质正常的“A货”。

算法在其中扮演什么角色

这次中消协的表态里，最值得关注的是点出了“算法画像”。中消协说，网购平台会根据消费习惯、收货地区、退换货记录等，通过算法从不同维度给用户画像，把消费者“标签化”，筛选出“退货不便”“维权意识弱”的群体，“AB货”商家据此区别供货。中消协把这种做法称为利用算法“杀熟”“欺生”“凌弱”。

先解释一个词：算法画像，就是系统根据你的地址、买过什么、多久退一次货等数据，自动给你贴上一组标签，用来预测你是什么样的顾客。它本来常被用于推荐商品，但同样的数据也能被用来判断“这个人收到差货会不会退”。

中消协援引的法律依据包括：《消费者权益保护法》要求商品实际质量与展示的相符，刻意展示好货、实际发次货涉嫌货不对板、以次充好，甚至构成欺诈；《个人信息保护法》第二十四条要求利用个人信息做自动化决策时保证透明和结果公平，不得在交易条件上实行不合理的差别待遇；《互联网信息服务算法推荐管理规定》第二十一条也禁止根据消费者偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易条件上实施不合理差别待遇。中消协还认为，“AB货”属于不正当竞争，扰乱市场秩序。

这不是新问题

据IT之家梳理，“AB货”在今年已多次被媒体调查。有测评博主把同款拖鞋、发卡、棉裤等分别寄往深圳、山东德州和湖北黄梅，发往深圳的品相明显更好。IT之家援引钛媒体8月的报道称，一款售价79元的打底衫，A货成本约35元，B货不到20元；商家数据显示，B货发往县城乡镇的退货率能稳定在2%以下，而发往一线城市可能高达20%。换句话说，在这些商家看来，“谁不爱退货，就给谁发差货”是一笔算得清的账。

IT之家还提到，今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》已明确禁止基于消费者画像实施差异化定价、差异化发货；拼多多也曾在9月发布专项治理公告，把“利用大数据和用户画像向不同消费者发送差异商品”列为重点违规情形。

为什么值得关注

过去人们熟悉的“大数据杀熟”，是同一件东西给老顾客报更高的价，这个价格消费者还能自己比一比。“AB货”更隐蔽：价格一样、页面一样，差别藏在仓库里，而且偏偏落在最不方便退货、最不容易发现对比的人身上。中消协这次把它和算法画像、个人信息保护法联系起来，等于是说：用数据挑出“好欺负”的人，本身就是问题，而不只是某一单货不对板。

当然，中消协是行业协会，发声本身不是处罚。后续是否会有监管部门的专项执法、平台能否从技术上查出“同链接不同货”，还需要观察。

对普通人意味着什么

中消协给消费者的建议是：保存好商品页面、直播录屏、下单记录和收货实物照片，发生纠纷时可以依法向消协组织维权。如果你在县城或农村，经常觉得网购的东西“和图片不太一样”，不妨和城里的亲友对比一下同一链接买到的货。对家里老人、不常退货的人来说，收到明显不对的商品，更要大胆退换和投诉，别让算法以为你“不会较真”。

原文发布时间：新京报（转述央视新闻），2026年11月12日10:03（北京时间）；IT之家，2026年11月12日10:10（北京时间）；中国日报网，2026年11月12日10:32（北京时间）