135台机器人爬上9米货架，双十一仓库把最后拣货留给人

凌晨的仓库里，机器人把狗粮、面膜和饼干的料箱从高处取下，送到分拣员面前。据《环球时报》11月13日的报道，11月11日，菜鸟天猫超市攀爬机器人智慧仓有135台ZeeBot连续作业，货架高达9米。人不用在货架间来回找货，但仍要从箱里取出商品、装进包裹。购物节里的自动化，已经有了这样清楚的接力分工。

这款机器人今年4月15日在美国亚特兰大的MODEX物流展发布。过去，地面搬运和高处存取常由不同设备完成，货物需要中途交接。ZeeBot把这两段路接起来。《每日经济新闻》记者5月在东莞麻涌仓看到它从地面滑行切换到货架攀升。这次早期走访记录的是东莞项目的运作：一台机器把上下楼和送货的工作接在一起，货箱随着它一起移动。

菜鸟供应链运营管理中心总经理袁流告诉《环球时报》，这是ZeeBot第一次参加双十一。它负责把货送来，人负责处理眼前的订单。更早的东莞项目也提供了一个观察窗口：菜鸟机器人团队负责人王子豪向每经记者举例，一片作业分区由原来十几个人变成约5人。分拣员留在工作台前处理货物，机器负责往返货架。王子豪还说，机器人出现部分故障时，工作人员仍要到场排查和修复。

可以把它想成一辆会自己上楼的送货车：去高处拿箱子，再沿地面把箱子送到工作台，少了一次换车。界面新闻5月的实地采访还呈现了另一道难题：车能跑，不代表整群车自然就能配合。多台机器怎样避开拥堵、出故障后怎样救援，都需要调度和运维系统处理。机械动作之外，仓库真正要组织的是一套连续的作业流程。

最后的难点仍在箱子里面。袁流说，现阶段系统主要处理标准料箱，长杆、异形商品暂时不适用。界面新闻采访中，菜鸟副总裁毕江华谈到加装机械臂、继续推进单件拣选的方向。对普通消费者，这些机器已经参与订单履约；对仓库员工，变化先发生在跑腿和搬运环节。想把整仓交给机器，还得解决商品变化、异常处理和日常维修这些细活。

原文发布时间：环球时报，北京时间2026年11月13日13:06／美国东部时间2026年11月13日00:06（EST）；每日经济新闻，北京时间2026年5月22日18:10／美国东部时间2026年5月22日06:10（EDT）；界面新闻，北京时间2026年5月25日21:53／美国东部时间2026年5月25日09:53（EDT）