20多家车企被冒名：假召回短信把车主引向银行账户

一条让人担心汽车安全的召回消息，可以把车主引向完全不同的风险。新华社11月13日从北京警方新闻通气会发回的消息显示，进入11月后，冒充车企客服的虚假召回诈骗多发，被冒用的品牌已超过20家。骗子把零部件安全隐患和修车补偿连在一起，让原本想排除车辆故障的人，先走进一个冒牌服务窗口。

品牌警告其实已经出现。丰田中国11月6日在官方微博声明，有人借高田气囊和摄像头召回发送假短信，附上的通知文件、官网入口和印章图案都是伪造的。公司提醒，冒用其名义要求转账或提供银行卡密码、验证码的召回操作属于诈骗。对于车主而言，问题已经从看没看过品牌标识，变成了能否确认发来消息的人真的代表品牌。

据新京报记者张静姝报道，北京一名车主收到写着准确姓名和车牌的假召回通知，随后进入仿冒网页。她被引导下载会议软件、开启屏幕共享，再按假客服要求操作银行账户并提供验证码，最终损失27万余元。这起案件里，损失发生在一串后续操作之后；消息里有真的车辆资料，并没有让那个服务入口变成真的。

把这套骗局想成一扇贴着熟悉招牌的假门，就容易看懂它的危险。招牌负责让人停下来，关于安全的催促负责让人赶快进去，门后的人再接手安排下一步。车主本来是在判断汽车要不要修，注意力却逐渐被带到如何完成账户操作。识别这种变化，比只检查页面画得像不像更有用：修车的问题为什么开始要求自己处理银行卡？

市场监管总局的《汽车召回用户指南》说明，真实召回也会通过短信等方式通知，召回维修免费，车主可通过召回中心或生产者官方渠道查询。因此，防骗不等于把所有召回消息一删了之。更稳妥的做法是退出来，自己找到已知的官方入口再查一次。让车辆安全问题回到维修渠道，让账户操作留在自己掌控之下，是普通车主现在就能设下的一道边界。

原文发布时间：新华社，北京时间2026年11月13日16:54／美国东部时间2026年11月13日03:54（EST）